Les agences immobilières et entreprises du bâtiment sont des catégories d’équipements. Elles ne donnent ni les prix de transaction, ni les biens disponibles, ni la solvabilité d’un ménage. Les ADIL et CAUE sont identifiés comme ressources institutionnelles.
Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.
Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.
Comparer transaction, gestion locative, copropriété et expertise en consultant compétences, prérequis et modes d’évaluation. La recherche porte sur les intitulés, codes, certificateurs, domaines Formacode et titres des blocs. Les référentiels sont nationaux ; le choix d’un territoire ne localise pas une formation.
Source et lecture des certifications
Source : France compétences, exports RNCP et Répertoire spécifique au format 4.1 du 22 octobre 2026. Seules les fiches indiquées « Publiée » et « Actif : Oui » sont retenues dans cette photographie. Le statut et les dates doivent être vérifiés sur la fiche officielle avant toute inscription.
Le RNCP décrit des qualifications professionnelles avec un niveau lorsqu’il est renseigné. Le Répertoire spécifique (RS) décrit des compétences complémentaires ou des habilitations ; aucun niveau RNCP ne lui est attribué ici. Les numéros de certification distinguent des enregistrements, même lorsque leurs intitulés sont identiques.
La sélection RNCP s’appuie sur les codes ROME publiés dans les fiches et sur des intitulés liés au thème. La sélection RS repose sur les intitulés : l’export RS ne publie pas de codes ROME. Les liens métier-certification utilisent uniquement un code présent dans les deux référentiels ; ils ne valent ni équivalence, ni condition suffisante d’accès à un emploi.
Une fiche décrit une certification, ses compétences et son certificateur. Elle ne constitue pas une offre de formation, une admission, une autorisation d’exercice ou une garantie de financement. Les partenaires mentionnés dans cet export sont consultables sur chaque fiche, avec leurs rôles, états et dates publiés ; vérifiez leur habilitation actuelle sur la fiche officielle. Les sessions, tarifs et disponibilités ne sont pas recensés ici. La date de fin d’enregistrement et la date limite de délivrance sont présentées séparément lorsqu’elles sont renseignées.
Jeu de données officiel RNCP et RS · Recherche officielle des certifications · Licence Ouverte 2.0.
Chargé de gestion locative et sociale
RNCP37063 · RNCP · Niveau 5.
Fiche publiée et indiquée active dans l’export du 22 octobre 2026. Vérifier la fiche officielle et son statut actuel.
- Décision d’enregistrement
- 23/11/2022
- Échéance de l’enregistrement
- 23/11/2027
Organismes certificateurs publiés
- A F P O L S — SIRET 78435388000049 — état dans la source : Actif
- A F P O L S — SIRET 78435388000023 — état dans la source : Inactif
Le certificateur porte la certification. Cette liste ne recense pas les organismes proposant une session de formation et n’attribue aucune habilitation aux établissements de l’annuaire.
Objectifs et contexte publiés
Le chargé de gestion locative sociale assure, sur un territoire de 800 à 1000 logements en moyenne, 3 fonctions principales : la gestion des attributions de logements, la gestion du contrat de location (de la signature du bail au départ du locataire) et la gestion du précontentieux.
Pour faire face aux mutations sociales, culturelles et financières des locataires, les bailleurs sociaux ont mis en place une politique de gestion sociale et administrative plus centrée sur la connaissance des clients.
Depuis la demande de logement et jusqu'au départ du locataire, le chargé de gestion locative social assure, dans un souci de qualité de service rendu, l'accompagnement du client-locataire aussi bien dans ses démarches quotidiennes que dans la régulation des incidents. Ce métier, en constante évolution, et notamment sur le plan juridique (accession sociale, mobilité résidentielle, application du SLS...) requiert l’actualisation des connaissances et l’appropriation d’une démarche d’analyse permettant d’adapter les réponses aux multiples situations rencontrées.
Activités visées
Gestion des attributions de logements et commercialisation locative
Gestion du contrat de location: de la signature au congé
Communication avec les habitants
Gestion du précontentieux locatif
Compétences attestées
Gestion des attributions de logements et commercialisation locative : gérer l’enregistrement de la demande de logement, gérer les demandes de mutations des locataires en place, gérer l’instruction de la demande de logement, gérer le passage en CALEOL, faire visiter le logement au candidat, participer à la politique de peuplement de son secteur, Intervenir dans les actions de commercialisation locative, gérer la livraison de groupes immobiliers neufs
Gestion du contrat de location: de la signature au congé : gérer la signature du bail, gérer les modifications et les avenants au bail, gérer les successions vacantes, gérer les baux glissants, gérer les baux commerciaux, gérer les aspects économiques du bail, gérer l’application du SLS, gérer le congé du locataire, contribuer au travail d’équipe de l’agence, rendre compte des différentes activités sur le secteur
Communication avec les habitants : organiser la relation clientèle, gérer les réclamations locatives, gérer les conflits, accompagner les locataires dans le cadre d'actions de réhabilitation ou de démolition, accompagner des actions issues de projets de quartier, proposer des améliorations dans le cadre de la maîtrise des charges et du développement durable, rédiger des écrits en réponse aux sollicitations, aux constats, aux réunions
Gestion du précontentieux locatif : gérer l’inexécution des obligations du contrat, prévenir les impayés, conduire un entretien avec le débiteur, assurer le traitement administratif de l’impayé, assurer le traitement social de l’impayé, transmettre les dossiers impayés au service contentieux, prendre en charge les troubles de voisinage, conduire des entretiens avec le plaignant et le fauteur de trouble, assurer le traitement amiable du trouble de voisinage, transmettre les dossiers troubles de voisinage au service contentieux
Prérequis d’entrée en formation
• Niveau 4 à 5 dans le domaine de la gestion immobilière, de la gestion de portefeuille • Et/ou expériences professionnelles dans des métiers alliant la notion de clientèle et de gestion comme, par exemple, la grande distribution, l’administration de biens, l'accueil … • Connaissance de l’outil informatique (traitement de texte, tableur, Internet, …) • Capacités transversales (évaluées par test ou entretien) : aisance sociale, compétences relationnelles, hauteur de vue, autonomie, esprit d’équipe, respect des procédures, sens de l’organisation …
Secteurs d’activité visés
Offices Publics de l’Habitat, Entreprises Sociales pour l’Habitat, EPL immobilières, Sociétés Coopératives Hlm, Promotion immobilière
Types d’emplois accessibles indiqués
Chargé de gestion locative, chargé de clientèle, agent.des gestion locative, conseiller locative, chargé d'attributions, chargé de précontentieux
Blocs de compétences RNCP — 4 blocs publiés
RNCP37063BC01 — Gestion des attributions de logements et commercialisation locative
Compétences du bloc
Gérer l’enregistrement de la demande de logement dans le respect de la réglementation en vigueur et de la procédure interne;
Gérer les demandes de mutations des locataires en prenant en compte les évolutions sociales et économiques de la famille pour favoriser la mobilité résidentielle,
Gérer l’instruction de la demande de logement en recherchant le profil des familles adapté au logement libéré;
Gérer le passage en CALEOL en préparant les dossiers des candidats pour aider les membres de la commission à se positionner;
Faire visiter le logement au candidat en développant un argumentaire visant à mettre en valeur le logement et à répondre aux objections;
Participer à la politique de peuplement de son secteur en mesurant l'équilibre urgence sociale et réalité économique pour favoriser la mixité sociale des quartiers;
Intervenir dans la commercialisation locative en proposant des actions en lien avec les causes de la vacance;
Gérer la livraison de groupes immobiliers neufs en organisant les actes administratifs liés à l'arrivée massive de nouveaux locataires
Modalités d’évaluation du bloc
4 études de cas :
Le candidat répond à 4 situations liées à la demande de logement, à l’organisation des attributions et à la commercialisation des logements, mixant les aspects réglementaires et procédurales : demande de logement, conditions d’attributions, CALEOL, lutte contre la vacance
RNCP37063BC02 — Contrat de location : de la signature au congé
Compétences du bloc
Gérer la signature du bail en expliquant les clauses du contrat pour prévenir tout litige;
Gérer les modifications et les avenants au bail en enregistrant les modifications de situations familiales pour actualiser les droits des titulaires;
Gérer les successions vacantes en suivant la procédure judiciaire pour récupérer le logement dans les meilleurs délais;
Gérer les baux glissants en participant à la prise en main progressive de la famille dans le logement pour accompagner son autonomie;
Gérer les baux commerciaux en appliquant la réglementation spécifique;
Gérer les aspects économiques du bail pour participer au recouvrement des loyers et charges en expliquant notamment aux locataires les rubriques d'un avis d'échéance;
Gérer l’application du SLS en expliquant les enjeux des enquêtes SLS et en intégrant les résultats pour le calcul du supplément;
Gérer le congé du locataire en validant les durées de préavis (légal ou réduit) et en organisant la sortie et la relocation;
Contribuer au travail d’équipe de l’agence en mutualisant les situations rencontrées pour agir en mode collaboratif au besoin;
Rendre compte des différentes activités sur le secteur en tenant à jour les tableaux de bord pour permettre une analyse globale au niveau de l'agence;
Modalités d’évaluation du bloc
12 mini études de cas
Le candidat répond à 12 études de cas décrivant des situations centrées sur les aspects réglementaires du contrat de location : engagements mutuels du bail, signataires du bail, transfert de bail, succession vacante, inexécution des obligations du locataire, loyer, charges récupérables, SLS, dépôt de garantie, préavis de congé, suites à donner à un congé
RNCP37063BC03 — Communication avec les habitants
Compétences du bloc
Organiser la relation clientèle en prenant en compte les particularités des familles pour participer à la fidélisation des clients et agir dans le cadre de la qualité du service rendu;
Gérer les réclamations locatives en décrivant précisément les demandes d'intervention pour optimiser les délais de traitement,
Gérer les conflits en appliquant une démarche de résolution de problème pour prévenir les risques de blocage;
Accompagner les locataires dans le cadre d'actions de réhabilitation, ou de démolition pour accompagner le quotidien das familles dans les meilleures conditions;
Accompagner des actions issues de projets de quartier en partenariat avec des acteurs locaux pour développer la relation avec les habitants et renforcer le lien social;
Proposer des améliorations dans le cadre de la maîtrise des charges et du développement durable pour optimiser les budgets des familles;
Rédiger des écrits en réponse aux sollicitations, aux constats, aux réunions de façon factuelle et dans le cadre de la lutte contre les discriminations et du RGPD;
Modalités d’évaluation du bloc
Mise en situation relationnelle : cette épreuve est organisée à partir de jeux de rôle centrés sur la régulation des situations de relation avec les locataires. Ces situations, conçues à partir de cas réels, sont tirées au sort. Le candidat joue le rôle du chargé de gestion locative sociale et est confronté à des comédiens jouant le rôle des locataires.
RNCP37063BC04 — Gestion du précontentieux
Compétences du bloc
Gérer l’inexécution des obligations du contrat en repérant au plus vite les situations à risques pour éviter les dossiers contentieux;
Prévenir les impayés en expliquant les risques encourus et en proposant des actions amiables adaptées;
Conduire un entretien avec le débiteur en impliquant le débiteur dans la résolution de sa situation;
Assurer le traitement administratif de l’impayé en suivant précisément la procédure pour maîtriser les délais;
Assurer le traitement social de l’impayé en orientant vers les dispositifs et institutions d'aide;
Transmettre les dossiers impayés au service contentieux en veillant à la complétude;
Prendre en charge les troubles de voisinage en distinguant les situations relevant de la sphère privée et celles constituant un trouble;
Conduire des entretiens avec le plaignant et le fauteur de trouble en impliquant les deux parties dans la résolution du trouble pour prévenir toute situation contentieuse;
Assurer le traitement amiable du trouble de voisinage en suivant la procédure interne pour décider des actions à mener et valider des engagements mutuels;
Transmettre les dossiers troubles de voisinage au service contentieux en rassemblant l'ensemble des éléments prouvant l'antériorité, la fréquence et l'intensité du trouble;
Modalités d’évaluation du bloc
3 études de cas
Le candidat répond à 3 situations d’impayés et de troubles de voisinage : évaluation économique du débiteur, dispositifs d’aides, troubles de voisinage
Mise en situation professionnelle : le candidat tire au sort une « situation d’impayé locatif » et/ou de « trouble de voisinage », il expose les questions qu’il pose pour réaliser le diagnostic social et/ou économique, il définit les dispositifs à mobiliser et les actions à mener.
Voies d’accès et jurys indiqués
Indications de la fiche RNCP37063 ; vérifier les prérequis et les conditions auprès du certificateur| Voie d’accès | Indication de la source | Composition du jury publiée |
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| Formation initiale sous statut d’élève ou d’étudiant | Non | Non renseignée |
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| Contrat d’apprentissage | Oui | Le jury est composé a minima de 3 membres dont le Présient du jury (l'Afpols) et 2 professionnels externes en poste exerçant des métiers en lien avec la certification visée. |
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| Formation continue | Oui | Le jury est composé a minima de 3 membres dont le Présient du jury (l'Afpols) et 2 professionnels externes en poste exerçant des métiers en lien avec la certification visée. |
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| Contrat de professionnalisation | Oui | Le jury est composé a minima de 3 membres dont le Présient du jury (l'Afpols) et 2 professionnels externes en poste exerçant des métiers en lien avec la certification visée. |
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| Candidature individuelle | Oui | Le jury est composé a minima de 3 membres dont le Présient du jury (l'Afpols) et 2 professionnels externes en poste exerçant des métiers en lien avec la certification visée. |
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| Expérience (VAE) | Oui | Le jury est composé a minima de 3 membres dont l'Afpols et 2 professionnels externes en poste exerçant des métiers en lien avec la certification visée.
La présidence du jury est confiée à un des professionnels représentés (collègue employeur ou salarié). |
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Codes ROME publiés dans la fiche de certification
Le rapprochement repose sur un code publié dans les deux sources. Les intitulés ROME peuvent avoir évolué ; il ne s’agit pas d’une équivalence de diplômes.
Domaines Formacode
Nomenclature des spécialités de formation (NSF)
- 313m — Finances, banques, assurances (non indiquée ou autre)
Enregistrements antérieurs cités
Partenaires publiés pour RNCP37063 — 0 mentions dans l’export
Ces lignes proviennent de la rubrique « Partenaires » de cette certification dans l’export France compétences du 22 octobre 2026. Les rôles et états décrivent cette photographie ; ils ne garantissent ni une habilitation actuelle, ni une session ouverte, ni une adresse d’enseignement. Consulter le contexte de la certification.
Aucun partenaire détaillé dans cet export pour cette fiche. Indication « Existence de partenaires » : Non. Cette absence ne prouve pas qu’aucun organisme ne propose cette certification. Vérifiez les organismes habilités sur la fiche officielle.
Consulter la fiche complète et les organismes habilités sur France compétences
